Sabtu, 07 Januari 2023

Puji syukur kami sampaikan kehadirat Allah SWT yang mana telah memberikan ridho-Nya serta taufik-hidayah dan kecerdasan kepada kami sehingga makalah yang bertema Internet ini dapat selesai tepat waktu dalam rangka memenuhi tugas mata kuliah

Dalam penyusunan makalah ini kami banyak mengalami kekurangan yang mana dari segi bahasa dan tulisan. Hal itu disebabkan kurangnya ilmu, pengalaman serta kemampuan kami namun kami tetap berusaha semaksimal mungkin untuk menyelesaikan makalah ini. Untuk itu kami mengharapkan kritik dan saran demi perbaikan makalah yang akan datang.

Semoga makalah ini dapat bermanfaat khususnya bagi penulis dan pada umumnya bagi segenap pembaca.

Wassalamualaikum wr.wb

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Di era globalisasi ini internet sangat berperan penting dalam kehidupan manusia di seluruh dunia. Tanpa memandang usia baik anak-anak, remaja maupun dewasa semua telah menyadari tingkat kepentingan internet untuk mendukung aktivitas manusia sehari-hari. Dimana saat ini internet menjadi salah satu literat yang sudah biasa untuk dimiliki semua orang. Bahkan sudah tidak jarang aktivitas-aktivitas manusia saat ini dialihkan ke internet. Semua itu dilakukan karena semua menyadari bahwa internet sangat membantu dan mendukung dalam kegiatan manusia. Keuntungan yang didapat dengan menggunakan internet juga tidak sedikit, tingkat keuntungan menggunakan internet mencapai 100% . Artinya internet memang sudah membawa perubahan besar bagi manusia. Hal-hal umum yang biasa didapat dengan menggunakan internet seperti hemat waktu, hemat tempat, hemat biaya dan hemat tenaga. Pengguna internet didunia mencapai 35 persen atau setara 2,4 miliar penduduk dunia.

BAB II

PEMBAHASAN

1.2 Sejarah Internet

Sejarah internet dimulai pada 1969 ketika departemen Pertahanan Amerika, U.S Defense Advanced Research Project Agency (DARPA) emutuskan untuk mengadakan riset tentang bagaimana caranya menghubungkan sejumlah komputer sehingga membentuk jaringan organic. Program riset ini dikenal dengan nama ARPANET. Pada 1970, sudah lebih dari 10 komputer yang berhasil dihubungkan satu sama lain sehingga mereka bisa saling berkomunikasi dan membentuk sebuah jaringan.

Tahun 1972, Roy Tomlinson berhasil menyempurnakan program e-mail yang ia ciptakan setahun yang lalu untuk Arpanet. Program email ini begitu mudah sehingga langsung menjadi popular. Pada tahun yang sama, icon @ juga diperkenalkan sebagai lambing penting yang menunjukan “at” atau “pada”. Pada tahun 1973, jaringan komputer ARPANET mulai dikembangkan keluar Amerika Serikat. Komputer University College di London merupakan komputer pertama yang ada diluar amerika yang menjadi anggota jaringan Arpanet. Pada tahun yang sama, dua orang ahli komputer yakti Vinton Cerf dan Bob Kahn mempresentasikan sebuah gagasan yang lebih besar, yang menjadi cikal bakal pemikiran internet. Ide ini dipresentasikan untuk pertama kalinya di Universitas Sussex.

1.3 Pengertian Internet

Internet memiliki berbagai macam pengertian dan defenisi, tergantung mereka yang mendefenisikan internet itu sesuai dengan perspektif masing-masing. Ada yang berpendapat bahwa Internet adalah kumpulan yang luas dari jaringan komputer besar dan kecil yang saling berhubungan menggunakan jaringan (tele) komunikasi yang ada diseluruh dunia. Internet digunakan seluruh manusia yang secara aktif berpartisipasi sehingga internet menjadi sumberdaya informasi yang sangat berharga. Internet bagaikan sebuah perpustakaan dimana perpustakaan tersebut menyimpan jutaan bahkan milyaran informasi berupa teks, graphic, audio maupun animasi dimana orang bisa mengunjungi perpustakaan besar tersebut tidak mengenal waktu, tempat dan siapa saja bisa mengunjungi perpustakaan besar tersebut.

Internet singkatan dari Interconnection Network merupakan dua komputer atau lebih yang berhubungan membentuk jaringan komputer hingga meliputi jutaan komputer didunia (internasional) yang saling berinteraksi dan bertukar informasi.

Internet terdiri dari beberapa unsur yang saling berkaitan, yaitu komputer, jaringan telekomunikasi dan server. Jika ada komputer ada jaringan namun tidak ada server maka belum bisa disebut dengan internet karena unsur unsur tersebut belum terpenuhi. Manusia sebagai user adalah orang yang mengoperasikan, memrogram, menginterpretasikan internet. Dan manusia membutuhkan minimal 3 unsur tersebut untuk bisa mengakses internet. Orang bisa terhubung dengan orang lain yang berbeda tempat dan waktu selama mereka memiliki 3 unsur tersebut. Sangat mudah dan sangat sederhana sekali untuk terhubung dengan internet bukan? Namun itu hanya analogi saja bagaimana manusia bisa terhubung dengan internet. Jika ditelaah lebih jauh maka pengertian internet ini sangatlah luas karena sama seperti sifat internet yaitu “tanpa batas (unlimited)” semua orang didunia bisa terhubung dengan internet dan saling berinteraksi, tidak ada pengertian atau defenisi internet itu secara baku, semua bebas mendefenisikan arti internet itu sesuai dengan apa yang telah dirasakan dari internet. Intinya internet itu ada jika ada manusia yang mengoperasikan komputer yang terhubung dengan server (ISP) melalui jaringan telekomunikasi (kabel maupun nirkabel).

2.2 Fasilitas-Fasilitas Yang Ada Pada Internet

Internet juga dikenal sebagai Net yakni jaringan komputer terbesar didunia. Jaringan komputer pada dasarnya adalah sekumpulan komputer yang dihubungkan sehingga saling berinteraksi dan bertukar informasi secara bersama-sama. Menurut konsep, jaringan komputer adalah cara untuk menghubungkan beberapa komputer yang ada didalamnya dapat saling berhubungan dan berbagi sumberdaya informasi seperti printer dan perangkat penyimpan data, seperti TV atau radio yang menghubungkan stasiun tv dan radio.

Internet adalah teknologi komunikasi baru yang mempengaruhi kehidupan manusia dalam suatu skala yang sama pentingnya dengan telepon ataupun televisi. Bila kita memakai telepon untuk melakukan panggilan dengan orang lain yang berbeda tempat, jika kita menulis surat menggunakan telepon atau pos agar terkirim ke orang yang kita tuju, jika kita sedang melakukan bisnis apapun bentuknya, maka internet dapat mengubah keseluruhan pandangan dunia kita secara radikal. Internet bisa mengubah/mengalihkan semua kegiatan manusia kedalam bentuk internet.

Adapun fasilitas-fasilitas yang disediakan oleh internet mulai sejak awal mula diciptakan internet hingga sekarang sangat banyak dan sudah dirasakan oleh semua pengguna internet diseluruh dunia. Namun itu masih fasilitas dulu hingga saat ini, karena internet semakin berkembang dan terus berkembang sehingga dapat dipastikan aka nada fasilitas-fasilitas baru yang akan didapatkan dari internet. Fasilitas-fasilitas dari internet yang saat ini bisa dirasakan pengguna internet adalah sebagai berikut :

a. World Wide Web (WWW)

Disingkat web, adalah bagian yang paling menarik dari internet, melalui web kita bisa mengakses informasi tidak hanya berupa teks tetapi juga gambar-gambar , suara, film, dan lain-lain. Untuk mengakses WEB dibutuhkan software yang disebut browser atau penjelajah web. Browser yang tersedia saat ini dari awal hingga sekarang seperti netscape communicator, safari, internet explorer, google chrome, mozila firefox dan masih banyak browser lainnya yang memiliki fungsi yang sama yaitu menjelajah web.

b. Electronic Mail (E-Mail)

Disingkat e-mail yakni merupakan surat elektronik yang dikirimkan melalui internet. Dengan fasilitas ini kita bisa mengirim atau menerima email dari dank e pengguna internet diseluruh dunia. Jika dibandingkan dengan pos fasilitas email jauh lebih cepat. Kita bisa mengirim email ke teman yang berada didalam atau luar negeri hanya dalam waktu beberapa menit, bahkan saat ini hanya dalam hitungan detik. Untuk menerima atau mengirim email kita tetap membutuhkan alat penjelajah web atau browser sebagai penjelajah situs penyedia email di internet. Penyedia jasa email pertama kali adalah Yahoo! dan sampai saat ini sudah banyak sekali penyedia jasa email dengan berbagai macam fitur yang disediakan seperti yahoomail, gmail, aim mail, hotmail, GMX mail, easy mail, hushmail, myrealbox, dan masih banyak lagi, dan tidak jarang saat ini email yang memiliki server yang disediakan oleh kampus (email akademi) tempat belajar ataupun instansi tempat bekerja.

c. Telnet

Dengan menggunakan telnet kita bisa menggunakan komputer untuk berhubungan dengan komputer orang lain dan mencari atau mengambil informasi informasi yang ada di komputer tersebut. Dengan semakin berkembangnya internet maka semakin berkembangpula penggunaan telnet. Untuk dapat mengakses telnet,biasanya (dan seharusnya) kita memiliki sebuah account atau login di komputer yang di tuju.Dan login tersebut disertai password (kata kunci) sebagai verivikasi atau sebagai legalisasi dari account yang kita masukkan,dan account tersebut di berikan oleh sang administrator atau lembaga yang memiliki server yang dapat di-TELNET.

d. File Transfer Protocol (FTP)

FTP memungkinkan kita mengirim atau menerima data maupun file dari satu komputer ke komputer lain tanpa batasan tempat. Proses mengirim file agar bisa diterima oleh pengguna internet lain disebut Upload sedangkan proses menerima file (data) disebut dengan Download. Saat ini sudah banyak situs penyedia jasa FTP yang member kemudahan kita dalam berbagi file seperti Dropbox, skydrive, Googledrive, 4shared, zippyshare dan masih banyak lagi.

e. Gopher

Protokol Gopher / ɡoʊfər / adalah TCP / IP Application layer protokol yang didesain untuk mendistribusikan, mencari, dan mengambil dokumen melalui Internet. Sangat berorientasi pada desain menu-dokumen, protokol Gopher adalah pendahulu dari (dan kemudian, sebuah alternatif untuk) World Wide Web.

BAB III

PENUTUP

2.3 Kesimpulan-Kesimpulan

Internet bermula saat militer pertahanan Amerika serikat membuat sebuah riset bagaimana menghubungkan satu komputer dengan komputer lain didalam militer. (1969) dikenal dengan nama ARPANET

tahun 1972 Roy Tomlinson menciptakan program email untuk arpanet sekaligus pencipta icon "@"

tahun 1973 program arpanet mulai dikembangkan keluar Amerika Serikat

ide internet pertama kali merupakan gagasan ahli komputer yaitu Vinton cerf dan Bob Kahn

tahun 1988, Jarko Oikarinen dari Finland menemukan IRC atau International Relay Chat.

tahun 1990 Tim Bernes Lee menemukan program penjelajah (browser) program ini disebut WWW (world wide web)

tahun 1994 situs internet mencapai 3000 alamat dan tahun tersebut adalah kelahiran Yahoo!

internet memiliki pengertian yang tidak terbatas

semua orang bisa mendefenisikan internet sesuai dengan perspektif (sudut pandang) masing-masing sesuai apa yang dirasakan setelah menggunakan internet.

internet memiliki 3 unsur yaitu komputer, telekomunikasi dan server

manusia sebagai real user adalah operator dari internet.

pengguna internet didunia saat ini mencapai 34 persen atau setara 24 miliar dari penduduk dunia

Minggu, 12 Januari 2020

FOTO PRODUK DAN STAND

Expo

Sebuah pameran dagang atau expo adalah sebuah pameran yang diadakan sehingga perusahaan dari industri tertentu dapat memamerkan dan mendemonstrasikan produk dan layanan terbaru mereka, mempelajari aktivitas pesaing dan mengikuti tren dan kesempatan baru.

Tujuan dari sebuah expo sendiri tentu saja untuk mempromosikan produk dari sebuah industri dagang tersebut. Dengan sedikit demonstrasi, atau sebuah promo supaya meningkatkan kepopuleran produk industri tsb. Dan juga lebih mengenalkan tempat diadakannya sebuah expo tersebut seperti saat mengadakan expo di SMK Telekomunikasi Tunas Harapan.

Booth

Booth adalah sebuah stan yang digunakan sebuah industri dagang untuk menjual produknya pada saat tertentu seperti saat expo, pameran, dll. Booth bisa berupa stan kecil yang hanya berisi meja dan kursi atau bahkan bisa sebuah stan yang megah/kreatif tergantung dari sang penjual.

Tujuan booth sendiri adalah menjual dagangan pada saat sebuah event tertentu, karena booth sendiri lebih mudah setup nya dan murah.

Golden rows merk produk kami, kami menjual baju bersablon dengan desain yang menarik, dan tentu nya bahan dari baju kami bagus dan awet. Salah satu tujuan utama dari pakaian adalah untuk menjaga pemakainya merasa nyaman. Dalam iklim panas busana menyediakan perlindungan dari terbakar sinar matahari atau berbagai dampak lainnya, sedangkan di iklim dingin sifat insulasi termal umumnya lebih penting.

Pada saat Expo di SMK Telekomunikasi Tunas Harapan, produk yang kami pamerkan :

3 baju golden rows

Modal awal kami hanya berkisar 250.000 saja biaya itu digunakan utuk membeli 3 baju dan menyablon 3 baju yang akan dijual, biaya produksi yaitu membeli kaos polos.
Laba yang kami dapatkan adalah : Rp 0

Minggu, 03 November 2019

KATALOG

Paparan deskriptif, naratif, argumentasi, dan persuasif tentang produk jasa

Paparan deskriptif, naratif, argumentasi, dan persuasif tentang produk jasa

A.Kalimat deskriptif

Contoh :

Bimbingan belajar yaitu bimbingan yang diarahkan untuk membantu para individu dalam menghadapi dan memecahkan masalah-masalah akademik. Maka, bimbel akan membantu seorang anak lebih mengerti pelajaran sekolah dari pada murid lainnya. Dari sana seorang anak akan diajarkan dan diberi penjelasan secara lebih khusus dari pada disekolah.

B.Kalimat naratif

Contoh:

Banyak kelas yang dibuka untuk bimbingan belajar seperti les fisika, les biologi, les matematika dll. Bimbel ini membutuhkan pengajar yang berpengalaman dan kreatif agar para siswa yang belajar tidak bosan terhadap pembelajaran.

C. Kalimat argumentasi

Contoh:

Bimbingan belajar merupakan salah satu cara yang dilakukan oleh lembaga-lembaga atau organisasi yang bertujuan untuk memberikan pendidikan non-formal bagi para siswa.

Di zaman yang serba modern ini sudah banyak lembaga-lembaga yang menawarkan jasa dalam memberikan pendidikan kepada siswa dengan berbagai metode yang baru yang bisa menarik minat siswa untuk mengiokuti bimbingan belajar tersebut.

D. Kalimat persuasif

Contoh :

Seperti diuraikan sebelumnya bimbingan belajar merupakan salah satu usaha yang perlu dilaksanakan untuk mencapai tujuan belajar yang maksimal. Pelaksanaan bimbingan dilatar belakangi oleh beberapa aspek. Diantaranya aspek psikologis, kultural atau sosial budaya, dan pedagogis.

E.Produk Jasa

Pengertian jasa adalah kegiatan ekonomi dengan hasil keluaran yang tidak berwujud yang ditawarkan dari penyedia jasa yakni perusahaan kepada pengguna jasa atau konsumen.

Kesesuaian Hasil Produk Dengan Rancangan

Kesesuaian Hasil Produk Dengan Rancangan

Mengevaluasi kesesuaian hasil produk dengan rancangan perlu dilakukan. Hal tersebut perlu dilakukan sebagai langkah kroscek antara rencana yang dibuat dengan hasil yang didapatkan. Cara evaluasi ini dapat dilakukan secara manual, untuk mempermudah maka kita hanya melakukan sampling saja terhadap produk yang sudah selesai dibuat.

Dengan adanya evaluasi tersebut seorang wirausaha dapat memutuskan apakah rencana yang sudah dibuat berjalan sesuai dengan rencana atau tidak. Apabila produk yang dihasilkan tidak sesuai dengan rancangan maka perlu diambil langkah lebih lanjut untuk mengatasinya. Contoh jenis usaha yang memerlukan adanya tahapan evaluasi ini dalah usaha yang bergerak pada bidang kerajinan atau membuat barang jadi. Karena kualitas barang dagangan menjadi faktor penentu kepuasan pelanggan kita.

Sumber : https://brainly.co.id/tugas/16633440

Senin, 16 September 2019

catalog

Senin, 19 Agustus 2019

Prosedur Pengujian Kesesuaian Fungsi Produk Barang/Jasa

Prosedur Pengujian Kesesuaian Fungsi Produk Barang/Jasa

Memahami definisi manajemen operasi memungkinkan untuk mengetahui secara umum apa yang beroperasi dalam suatu organisasi. Ada beberapa fungsi dari manajemen operasi (Heizer dan Render, 2011:38) dibagi menjadi empat fungsi, yaitu:

Manajemen operasi adalah tiga fungsi utama dari setiap organisasi, dan secara integral terkait dengan semua fungsi bisnis lainnya. Bagaimana orang mengorganisir diri untuk usaha produktif.

Untuk mengetahui bagaimana barang dan jasa yang dihasilkan.

Untuk memahami apa yang manajer operasi dilakukan.

Operasi manajemen adalah suatu bagian mahal dari sebuah organisasi. Hal ini juga memberikan kesempatan besar bagi sebuah organisasi untuk mengingatkan profitabilitas dan meningkatkan layanan kepada masyarakat.

Jadi, operasi telah didefinisikan sebagai sistem transformasi atau proses yang mengubah input menjadi output. Ketika proses transformasi yang terjadi, ada nilai yang dimassukkan. Nilai mengambil bentuk sebagai output barang atau jasa. Manajemen operassi ini juga sangat membantu bagi para manajer untuk memahami pentingnya kegiatan operasi yang efektif dari suatu organisasi.

Manajemen Kualitas

Dalam kehidupan pasar, kualitas dapat ditentukan oleh pelanggan karena produk yang ada diciptakan untuk pelanggan. Untuk meraih kkualitas tersebut perlu diterapkan suatu manajemen kualitas. Menurut ISO 8402 (Quality Vocabulary) Mendefinisikan manajemen kualitas sebagai semua aktivitas dari fungsi manajemen secara keseluruhan yang mmenentukan kebijaksanaan kualitas, tujuan dan tanggung jawab serta mengimplementasikannya melalui alat-alat sebagai berikut;

Perencanaan kualitas (Quality Planning). Perencanaan adalah penetapan dan pengembangan tujuan dan kebutuhan untuk kualitas serta penerapan sistem kualitas.

Pengendalian kualitas(Quality Control). Pengendalian kkualitas adalah teknik dan aktivitas operasional yang digunakan untuk memenuhi persyaratan kualitas.

Jaminan kualitas (Quality Assurance). Jaminan kualitas adalah semua tindakan terencana dan sistematis yang diimplementasikan dan didemonstrasikan untuk memberikan kepercayaan yang cukup bahwa produk akan memuaskan kebutuhan untuk kualitas tertentu.

Peningkatan kualitas (Quality Improvement). Peningkatan kualitas adalah tindakan-tindakan yang diambil untuk meningkatkan nilai produk pelanggan melalui peningkatan efektivitas dan efisiensi dari proses dan aktivitas melalui struktur organisasi.

Jadi sistem manajemen kualitass ini berfokus pada konsistensi dari setiap proses kerja yang ada untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan pasar. Dalam menciptakan sebuah sistem manajemen yang berkualitas dibutuhkan sebuah tahapan-tahapan proses yang harus dilakukan, hal tersebut dikenal sebagai PDCA (Plan-Do-Check-Act). Gaspersz (2012:35) PDCA dapat dijabarkan sebagai berikut;

Rencanakan (Plan). Merupakan sebuah proses untuk merencanakan suatu sistem manajemen kualitas. Dalam melakukan sebuah perencanaan, harus mengandung konsep SMART (Specific, Measurable, Achievable, Result-Oriented, Timely) yang artinya ketika menetapkan tujuan-tujuan kualitas harus ditetapkan secara spesifik dan bukan bersifat umum, dapat diukur, dapat dicapai, berorientasi pada pencapaian hasil dan memiliki tolok ukur waktu untuk mencapai tujuan tersebut.

Laksanakan (Do). Setelah menentukan perencanaan dari sebuah sistem, langkah berikutnya adalah menerapkan dan mengoperasikan sistem menejemen kualitass tersebut dengan mengelola lingkungan kerja yang diperlukan untuk mencapai kesesuaian terhadap persyaratan produk, menciptakan struktur manajemen, menerapkan tanggung jawab dengan kewenangan yang memadai yang artinya bahwa manajemen puncak harus menjamin bahwa tanggung jawab dan wewenang didefinisikan dan dikomunikasikan dalam organisasi

Periksa (Check). Berikutnya adalah melakukan pemeriksaan pada proses sistem manajemen kualitas dengan melakukan pemantauan dan pengukuran. Pengukuran yang dilakukan seperti terhadap kepuasan pelanggan dengan melakukan survei atas kepuasan pelanggan, opini, persepsi pelanggan dan sebagainya yang mencakup segala masukan terhadap kualitas menurut pandangan konsumen. Hal yang diperiksa tidak hanya sebatas terhadap kualitas yang ada, tetapi juga keada identifikasi penyebab ketidaksesuaian terhadap perencanaan yang direncanakan untuk mengambil tindakan koperatif

Bertindak (Act). Yang terakhir adalah melakukan tindakan perbaikan atas segala ketidak sesuaian yang ada dan melakukan tindakan korektif untuk memperbaiki atau meningkatkan sistem menejemen kualitas secara terus menerus untuk mencegah pengulangan kembali tindakan ketidaksesuaian tersebut. Tindakan perbaikan tersebut seperti melakukan peninjauan ulang terhadap sistem manajemen kualitas.

Kualitass adalah istilah yang berarti hal-hal yang berbeda untuk orang-orang yang berbeda. Kualitas sebagai keseluruhan fitur dan karakteristik sebuah barang atau jasa yang menggunakan kemampuannya untuk memenuhi kebutuhan yang tertulis atau tersirat. Mmendefinisikan ekspektasi kualitass adalah penting untuk operasional yang efektif dan efisien. Kualitass memerlukan pembangunan lingkungan manajemen kualitass total (TQM) karena kualitas tidak dapat diinspeksi ke dalam sebuah produk. Secara umum kualitass didefinisikan terhadap lima pendekatan utama yakni (Gesperz, 2012: 1-2);

Transcendent quality adalah suatu kondisi ideal menuju keunggulan

Product-based quality adalah suatu atribut produk yang memenuhi kualitas

User-based quality adalah kesesuaian atau ketepatan dalam penggunaan produk (barang atau jasa)

Manufacturing-based qualiity adalah kesesuaian terhadap persyaratan standar

Value-based quality adalah derajat keunggulan pada tingkat harga yang kompetitif.

Kualitas tersebut sudah mewakili lima sudut pandang atau pendekatan kualitass yakni,

Kualitas sudut pandang keadaan yang sukar untuk diukur atau bersifat abstrak dimana suatu kualitas diukur berdassarkan kondisi yang sedang berlangsung dan terdapat standar-standar untuk pencapaian kualitas

Kualitas diukur menurut atribut-atribut dari produk itu sendiri seperti bentuk kemasan dan sebagainya. Hal tersebut menjadi tolok ukur suatu barang berkualitas atau tidak

Bagaimana suatu barang digunakan atau kesesuaian penggunaan barang terkait dengan penggunanya

Kesesuaian proses produksi terhadap prosedur atau ketentuan-ketentuan dalam proses produksi

Kesesuaian harga dengan nilai suatu barang atau jasa yang diberikan.

Stevenson dan chuong (2014:10) mengatakan, “Kualitas produk sering dinilai dalam enam dimensi kualitas, sebagai berikut” :

Fitur khusus: karakteristik tambahan

Kesesuaian: seberapa baik suatu produk atau jasa sesuai dengan spesifikasi

Keandalan: konsistensi kinerja

Ketahanan: masa manfaat dari produk atau jasa

Persepsi kualitas: evaluasi langsung kualitas(misalnya reputasi)

Kemampuan pelayanan: penanganan keluhan atau perbaikan

Biaya Kualitas

Prevention Cost

Biaya ini muncul untuk mencegah terjadinya kualitas buruk dalam proses produk atau jasa yang dihassilkan. Ketika biaya pencegahan meningkat, maka diharapkan biaya kegagalan akan menurun. (biaya untuk menjaga failure & appraisal cost minimum). Contoh: perencanaan kualitas, review produk baru, pengendalian proses untuk menentukan status proses, audit kualitas, evaluasi kualitas supplier, training.

Appraisal Cost

Biaya ini muncul untuk menentukan apakah produk atau jasa sesuai dengan kebutuhan pelanggan atau spesifikasi mereka. Tujuan utama dari fungsi penilaian adalah menghindari dikirimnya barang-barang yang tidak sesuai dengan kualitas kepada para pelanggan. Contoh : inspeksi dan uji material, inspeksi & uji akhir, audit kualitas produk, menjaga akurasi peralatan inspeksi evaluasi inventori (cek degradasi).

Internal Failure Cost

Biaya ini timbul karena produk dan jasa tidak sesuai dengan spesifikasi atau kebutuhan pelanggan. Ketidaksesuaian ini di deteksi sebelum produk dan jasa dikirimkan ke pihak luar. Biaya-biaya ini tidak akan ada jika tidak ada barang cacat. Contoh: sekrap, kerja ulang, analisis kegagalan, sekrap & kerja ulang supplie, 100% sorting inspection, kesalahan proses yang dapat dihindarkan inspeki & uji ulang dan downgrading.

External Failure Cost

Biaya ini timbul karena produk dan jasa gagal memenuhi persyaratan atau memenuhi kebutuhan pelanggan setelah dikirim ke pelanggan. Dari semua biaya, kategori ini merupakan biaya yang paling menghancurkan perusahaan. Seperti halnya biaya gagal internal, biaya ini tidak akan timbul jika tidak ada barang cacat. Contoh : biaya warranty, penyesuaian terhadap complain, material yang dikembalikan dan allowances.

Pengendalian merupakan suatu proses dalam mengarahkan sekumppulan variabel untuk mencapai tujuan dan sasaran yang telah ditetapkan sebelumnya. Dasar dari semua proses pengendalian adalah pemikiran untuk mengarahkan suatu variabel atau sekumpulan variabel guna mencapai tujuan tertentu. Variabel tersebut berupa manusia, mesin dan organisasi. Evans dan Lindsay (2007:236) pengendalian diperlukan karena adanya 2 alasan, yaitu:

Pengendalian merupakan dassar bagi manajemen kerja harian yang efektif bagi semua tingkatan

Perbaikan angka panjang tidak dapat diterapkan pada suatu proses kecuali proses tersebut terkendali dengan baik.

Suatu sistem pengendalian mempunyai 3 komponen (Evans dan Lindsay, 2007:236), yaitu;

Standar atau tujuan

Cara mengukur keberhasilan

Perbandingan antara hasil sebenarnya dengan standar serta umpan balik guna membentuk dasar untuk tindakan korektif.

Terdapat 4 langkah untuk melakukan pengendalian, yaitu;

Menentukan standar (setting standard)

Menentukan standar mutu biaya (cost quality)

Standar mutu kerja (performance quality), standar mutu keamanan (safety quality), standar mutu keandalan (realibility quality)yang diperlukan untuk suatu produk

Menilai kesesuaian (appraising conformance).

Membandingkan kesesuaian dari produk yang dibuat dengan standar yang telah ditetapkan. Bertindak bila perlu (acting when necessary). Mengoreksi masalah dan penyebabnya melalui faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan. Merencanakan perbaikan (planning for improvement). Merencanakan suatu upaya yang berlanjut untuk memperbaiki standar biaya, kinerja, keamanan dan keandalan.

Pengendalian Kualitas

Rusdiana (2014:221), pengendalian kualitas adalah teknik dan aktivitas operasional yang digunakan untuk memenuhi persyaratan kualitas. Berdasarkan pengertian diatas, maka dapat disimpulkan bahwa pengendalian kualitas adalah suatu teknik dan aktivitas atau tindakan terencana yang dilakukan untuk mencapai, mempertahankan dan mengaitkan kualitas suatu produk dan jasa agar sesuai dengan standar yang telah ditetapkan dan dapat memenuhi kepuasan konsumen.

Perusahaan menghasilkan output untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen akan kepuasan, sehingga output yang dihasilkan seharusnya dapat memuaskan konsumen. Oleh karena itu produk bisa diartikan sebagai kepuasan yang ditawarkan produsen (perusahaan) kepada konsumen.

Untuk dapat mencapai maksud tersebut maka sudah selayaknya perusahaan memfokuskan diri pada pengembangan keunggulan bersaing melalui strategi bisnis, diantaranya pembedaan (differensiasi), biaya rendah (kepemimpinan biaya), respon cepat (rapaid response) atau kombinasi diantara kerja strategi tersebut. Suatu produk yang diciptakan baik berupa barang atau jasa pada umumnya mengalami tahapan kehidupan produk (PLC = Produk Life Cycle).

Sumber : https://id.scribd.com/document/394154765/BAHAN-AJAR-Prosedur-Pengujian-Kesesuaian-Fungsi-Produk-BarangSumber : https://id.scribd.com/document/394154765/BAHAN-AJAR-Prosedur-Pengujian-Kesesuaian-Fungsi-Produk-Barang